Fale com o escritório

O primeiro contato é conduzido como uma conversa de diagnóstico: entender a demanda, o contexto da empresa e avaliar se o modelo de atuação do escritório se encaixa. Abaixo estão os canais disponíveis e a política de atendimento aplicada.

Uma conversa antes de uma proposta

O primeiro contato com o escritório é tratado como o que ele é: uma conversa. Não existe proposta comercial pré-formatada pronta para ser enviada antes de entender a operação da empresa, a natureza da demanda e o contexto em que ela surge. Cada caso começa pela escuta.

Essa escuta inicial tem papel duplo. De um lado, permite ao escritório avaliar se a demanda se encaixa nas áreas cobertas e no modelo de atuação — nem toda empresa que procura o escritório tem perfil adequado à Assessoria Jurídica para Empresas, e ser honesto sobre isso é parte da conversa. De outro lado, permite à empresa entender como o escritório pensa, como estrutura soluções e se essa lógica faz sentido para o negócio.

Só depois desse primeiro diálogo, quando há clareza mútua sobre o problema e a abordagem, o escritório apresenta o plano de trabalho e os termos de contratação. Esse método é o mesmo aplicado à operação contínua: diagnóstico antes da prescrição, também no ato de começar.

Como o escritório organiza o primeiro contato

As mensagens recebidas pelos três canais — WhatsApp, e-mail e Instagram — são triadas em ordem de chegada durante o horário comercial, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Retornos por WhatsApp e e-mail são dados em até 1 dia útil. Mensagens recebidas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil.

O primeiro retorno ao contato é conduzido pela estrutura interna do escritório, com o objetivo de entender a natureza da demanda e encaminhar para o advogado responsável pela área específica. Esse primeiro contato pode evoluir para uma conversa mais aprofundada — presencial na unidade de Seabra, com hora marcada na unidade de Salvador, ou por meio digital quando essa for a forma mais adequada para o cliente.

Empresas já em atendimento ativo operam em regime distinto. A relação é contínua, com interlocutor definido para cada área de demanda e prioridade de resposta em relação a contatos iniciais. Esse regime é parte do próprio modelo contratado.

O escritório opera em dias úteis, das 8h às 18h, nas duas unidades físicas e por canais digitais. Contatos recebidos fora desse horário são respondidos na sequência, respeitando a ordem de chegada.